Мобильные новости - Beeline позволит абонентам управлять своим счетом через интернет

Оператор мобильной связи Билайн сообщил о том, что до конца 2006 года модернизирует систему абонентского обслуживания, путем интеграции программного обеспечения и оборудования компании Amdocs (США).

Этот шаг со стороны Билайн не только позволит повысить взаимодействия с абонентами Билайн, но и снизить операционные расходы на биллинг и обслуживание клиентов.

В рамках модернизации будут интегрированы такие решения как Amdocs Billing, Amdocs CRM, Amdocs Self Service и другие.

Наиболее интересное решение для абонентов является система Amdocs Self Service, которая после окончательной интеграции позволит абонентам контролировать свой счет в интернете. То есть при помощи интернета можно будет посмотреть выставленные счета, их оплатить, посмотреть финансовую информацию, проанализировать свои расходы, управлять услугами, осуществлять смену тарифного план и т. д.

Система Amdocs Billing позволит предоставлять абонентам более привлекательные продукты и услуги (какие именно не уточняется), а так же позволит с большей эффективностью работать с огромными объемами пользовательских и биллинговых данных.

В свою очередь система Amdocs CRM позволит менеджерам по обслуживанию получать цельную картину о каждом клиенте, что обеспечит «адресность» услуг и хорошо организованное, высококачественное персональное обслуживание.