Полное название услуги - Exchange Instant Messaging Service. Это новое, уникальное в своей основе средство общения. Эта служба, входящая в состав Exchange 2000, дает пользователям возможность взаимодействовать друг с другом, обмениваясь мгновенными сообщениями в интерактивной среде, а также получать информацию о "присутствии" и "состоянии" контактов. Первоначально данный вид взаимодействия ограничивался передачей мгновенных текстовых сообщений, однако теперь благодаря поддержке серверной инфраструктуры в Exchange 2000 пользователи клиентов Microsoft Windows® Messenger и MSN® Messenger могут работать в более многообразной среде, включающей голосовую и видеосвязь, средства совместной работы и другие возможности.